The Database Company

RST ! CallcenterSuite

De RST ! CallcenterSuite is gericht op het efficient beheren en uitvoeren van telefonische marketingactiviteiten. De pakketten sluiten volledig aan op de dialer van Unicall. Dit is de belcomputer voor predictive dialing, waarmee u de gesprekstijd van een medewerker maximaliseert, door alleen opgebouwde gesprekken met prospects door te sluizen naar uw callcenter. Dit resulteert in korte wachttijden tussen de gesprekken waardoor uw effectiviteit en uw winstgevendheid per beluur dramatisch toeneemt ten opzichte van het handmatige uitbellen.

De suite bestaat uit de volgende pakketten:

Callcenter Manager
De applicatie om campagnes te plaatsen op de dialer en het verloop te monitoren. Het programma bevat een overzicht van ingelogde medewerkers op de campagnes en er kan op het scherm met de medewerker worden meegekeken. Daarnaast worden de scores getoond en live bijgewerkt. Klik hier voor een uitvoerige omschrijving.

Inlog-applicatie
De applicatie waarmee medewerkers kunnen inloggen op actief gezette campagnes. Klik hier voor een uitvoerige omschrijving.

Callcenter Planner
Software om het volledige proces in een callcenter te beheren, van inplannen van campagnes en medewerkers tot en met het registeren van gewerkte uren. Klik hier voor meer informatie.

Automatische urenregistratie
Aparte module om de exacte tijdsbesteding van medewerkers op een campagne te meten, zodat men hier de facturatie op kan afstemmen. De vastgelegde gegevens moeten eerst worden goedgekeurd, voordat ze in de Callcenter Planner kunnen worden ingelezen. Meer info...

MySQL-tool
Een aparte tool om de databases voor campagnes aan te maken en te beheren, geënt op het werken met de applicaties in de RST!CallcenterSuite. Meer info...

Campagne-builder
Het sjabloon voor het bouwen van nieuwe campagnes. Meer info...

Indien u belangstelling heeft om te zien hoe de software werkt in een professioneel callcenter, maak dan een afspraak met een van onze verkopers.

 

R.S.T. Software  -  Producten

 

 

 

Uitvoerige omschrijvingen van de pakketten zijn beschikbaar in pdf-formaat. Om deze te kunnen lezen dient u de beschikking te hebben over een pdf-reader, zoals Adobe.

U kunt de Adobe Reader hier gratis downloaden.